Politique de retour de la marchandise a Nimbe Technologies Inc.

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Dois-je payer des frais de retour ?
Comment nous renvoyer un article ?
Sous quels delais suis-je rembourse ?
Que faire si mon produit est defectueux a la reception ?
A quel endroit s'effectue la livraison ?
Combien coute la livraison ?
Que faire en cas de problemes a la livraison ?

Q: Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
R: Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent etre retournes dans leur emballage d'origine, en parfait etat, accompagnes de tous les accessoires et documents ainsi que du coupon de retour joint a la facture, dument rempli. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abimes, endommages ou salis.

Q: Dois-je payer des frais de retour ?
R: Vous retournez un article, les frais de retour sont a votre charge. De plus, les frais de port initiaux ne seront pas rembourses. Apres 7 jours suivante la date d’achat vous avez de frais de 120,00 $ pour tous les retours durant la periode de la garantie.

Q: Comment nous renvoyer un article ?
R: Pour effectuer votre retour, vous devez, au prealable, contacter nos conseillers telephoniques au (514) 696-1311 sans frais : 1 866 32 NIMBE (6 4623), courriel : info@nimbe.com du lundi au vendredi de 8h00 a 17h00, nous souhaitons recevoir un message qui explique clairement la nature du probleme qui motive le retour de la marchandise par le biais de notre site Web disponibles dans la rubrique « Nous — contacter ».

Q: Sous quels delais suis-je rembourse ?
R: Vous serez rembourses dans un delai maximum de trente jours a compter de la reception du retour.

Q: Que faire si mon produit est defectueux a la reception ?
R: En cas de produit defectueux a cause du transport, voir que faire en cas de problemes a la livraison. Si le produit est lui-meme defaillant a la premiere utilisation dans les conditions normales d’usage et dans un delai de 5 jours suivant la livraison, Nimbe Technologies Inc.

s'engage a echanger le produit apres retour du produit et expertise. Les frais de port lies au retour du produit vous seront alors exceptionnellement rembourses et les frais de second envoi seront egalement supportes par Nimbe Technologies Inc. Pour joindre nos conseillers telephoniques voici le numero de telephone (514) 696-1311 sans frais : 1 866 32 NIMBE (6 4623) et par courriel : info@nimbe.com — du lundi au vendredi de 8 h00 a 17h00.

Q: A quel endroit s'effectue la livraison ?
Nous vous livrons a l'adresse que vous nous indiquez dans le bon de commande. Nos transporteurs sont mandates pour livrer la colonne de douche a l’adresse indiquee en vous faisant signer le bon de commande.

Nous livrons au Canada uniquement. Sur certains articles, les livraisons peuvent faire l'objet de conditions particulieres. Ces conditions vous seront communiquees soit directement sur le site pendant la passation de commande ou bien avant la validation de votre commande. Les livraisons sont effectuees soit par Fedex & Poste Canada, soit par transporteur de notre choix. De plus, les colis livres par transporteurs sont le plus souvent conditionnes et livres sur palette.

Q: Combien coute la livraison ?
R: Le montant de la livraison est de 15,00 a ± 27,00 $ dollars pour la grande region metropolitaine et varie selon la distance pour les autres localites au Quebec TPS & TVQ seront applicables au montant. Votre colonne pese, en moyenne 16.5 kg. La participation au transport & manutention applicables au cout du produit de colonne vendu, au Canada inclus l’assurance responsabilite.

Q: Que faire en cas de problemes a la livraison ?
R: En cas de probleme du au transport (bande de garantie endommagee, colis fracture, produits manquants ou deteriores...), vous devrez porter toutes reserves correspondantes aux observations constatees sur la feuille d'emargement, les faire cosigner par le livreur et conserver un exemplaire du document.

NB : Ces reserves doivent etre tres precises (quel produit presente quel dommage) pour etre prises en compte et donner lieu a un remplacement.

En cas d'avarie de transport, vous devez refuser le produit endommage au livreur emargement en indiquant « Refus pour avarie » sur la feuille d’emargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.